为贯彻落实浙江省文化广电和旅游厅关于推进旅行社行业高质量发展的指导意见，提升宁波市旅行社服务品质与管理水平，依据《品质旅行社评价规范》《浙江省品质旅行社评价指南》等省级行业标准，结合宁波市旅行社行业发展实际需求，拟委托专业社会组织和机构开展2025年全市四星级品质旅行社评定与复核工作。通过专业化评定复核机制，推动旅行社行业标准化、品牌化建设，规范市场秩序，提升“宁波旅行”服务口碑，助力宁波全域旅游高质量发展。经研究，决定采购2025年全市品质旅行社评定与复核委托项目，现予以公示。

一、项目基本情况

项目名称：2025年全市品质旅行社评定与复核委托项目

项目编号：NBWGLYJBJ-25025

采购项目采购方式：比价商议

预算金额/最高限价：11.25万元

二、项目内容需求

1.创建指导服务。针对申报五星级品质旅行社，提供“一对一”前期创建指导。组建由行业专家、资深从业者构成的指导团队，对照《浙江省品质旅行社评价指南》，从企业资质、经营管理、服务质量、创新发展、社会责任等维度进行对标分析，出具《创建指导意见书》，内容涵盖管理制度完善建议、服务流程优化方案、信息化建设指导、品牌营销策划等，帮助申报企业精准提升创建达标率。

2.评定与复核实施。按照“资料预审—现场检查—综合评审—结果公示”流程，重点核查企业经营规模、合同规范、导游团队建设、游客满意度、安全生产制度落实等指标，确保评定结果客观反映企业综合实力。对55家品质旅行社进行评定复评。通过查阅经营数据、游客投诉处理记录、年度审计报告等资料，结合现场走访检查，重点评估企业服务质量稳定性、行业规范执行情况、市场信誉度等，淘汰不符合标准的企业，督促存量企业持续改进。

3.标准宣贯与培训。面向全市旅行社企业，组织不少于3场《品质旅行社评价规范》专题宣贯培训活动。邀请省级标准起草专家、行业管理部门负责人授课，内容包括标准条款解读、评定复核流程解析、典型案例分享等，覆盖全市各区县（市）旅行社管理人员及业务骨干，推动行业全面理解和落实品质旅行社建设要求。

4.资料汇总归档。收集整理每家旅行社的申报材料、现场检查记录、专家评审意见、复核整改报告等资料，按照“一社一档”原则建立电子与纸质双重台账，确保资料完整可追溯。台账内容包括企业基本信息、评定/复核时间、评审得分、存在问题及整改情况等，为后续行业监管提供基础数据。

5.总结报告编制。结合评定复核结果，分析全市品质旅行社行业发展现状、优势与短板，形成2025年宁波市品质旅行社评定与复核工作总结。报告内容涵盖行业规模、服务质量趋势、市场竞争力分析、典型经验推广建议等，为行业管理部门制定行业扶持政策、开展精准监管提供决策依据。

三、竞标单位要求

1.参加竞标的单位或社会组织，应当熟悉了解全省品质旅游社评定和复核的相关标准。

2.参与竞标的单位和社会组织，具有组织全市星级旅行社评定人员的相关渠道和组织能力，根据项目内容需求，按照招标方抽取的星评员，制定全年品质旅行社新评和复核的竞标方案。

3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一项目的竞标。投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单，未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

4.参加竞标的单位或社会组织需在6月17日17：30前提供活动具体实施方案、一次性报价、单位资质、信用证明、相关案例等竞价资料并逐项盖章（多页需盖骑缝章），材料一式三份并分别装订成册。

5.参加竞标的单位，需现场提交封印包装的竞标文件（封面需注明：参加竞标的单位名称、竞标项目名称、项目编号、竞标单位联系人姓名和联系方式、提交日期等），提交地点：宁波市文化广电旅游局616室（地址：宁波市鄞州区宁东路835号B座6楼），联系人：应老师，联系电话：0574-89181304，拒收逾期送达或者未按照文件要求密封包装的文件。

宁波市文化广电旅游局

2025年6月11日