《12345热线》是宁波电视台一套《看点》栏目于2023年6月9日推出的一档监督专栏，经统计，截至2024年6月30日已播出137期节目，仅今年上半年就已播出88期。宁波市广播电视监测中心聚焦2024年上半年的报道，从选题贴近社会热点、发扬调查研究作风、彰显“接诉即办”成效等方面着手，于7月19日编发了《聚焦群众“急难愁盼” 力促基层善治善为--宁波电视台舆论监督节目<12345热线>评议》，肯定该专栏依托宁波市12345政务服务热线收集到的社情民意，充分发挥主流媒体围绕中心、服务大局的作用，直击社会生活和公共领域的热点话题，跟踪记录群众“急难愁盼”事情的解决过程，以有理有据有力的舆论监督，赋能全市基层治理水平再上新台阶。

同时，监测中心广电评议专家对该专栏今后发展还提出了两点建议：一是把握关键节点，结合热点事件，加强选题策划；二是提升营销意识，放大舆论监督节目的社会价值。

监测中心将继续关注我市广电媒体宣传报道的亮点、重点和热点，进一步发挥好广电评议的作用。

（宁波市广播电视监测中心）