尹雪龙

象山影视城景区氛围演员（NPC）

“来来来，收下红包，新的一年财源滚滚。”春节假期，每天一大早，尹雪龙就会穿上侍卫服，在象山影视城景区门口迎宾，给游客们发红包。作为影视城常驻NPC，他的工作就是在景区和游客互动，为游客带来沉浸式影视旅游的体验。

上午10点，“迎宾侍卫”角色收尾，尹雪龙立刻换装，摇身一变成为“二小姐”家的管家，到酒楼上开始抛绣球。角色切换，互动不停，一天的工作时间超过10个小时。

“虽然做的是氛围组工作，但我觉得，NPC是对传统文化的创新表达，通过我们的表演、互动和讲述，游客不仅会增加旅游乐趣，还能更深入地了解当地的文化、历史和特色，所以我很喜欢目前的工作。”尹雪龙说，“我已经四年没回家过年了，服务行业嘛，节假日最忙，我已经习以为常了，父母也都很理解。”

俞静儿

宁波市慈城古县城旅游发展有限公司景点领班

“今年春节，慈城灯会太火了，我们忙也忙得开心！”作为景区领班，俞静儿整个春节假期始终坚守一线，每天都超负荷工作。

每天上午8点，俞静儿到岗后先进行景区的日常管理巡察，做好各项布置和应急预案后，就和同事一起制作手工文创。下午3点，慈城灯会准时开放，随着游客一波波进入，俞静儿便大声向游客们介绍产品、展开销售，声音哑了都顾不上喝一口水，一直忙到晚上10点。灯会结束后，她还要整理、盘账，为第二天工作做准备。

“每种文创产品的解说词，都是我们工作人员结合传统文化精心创作而成，销售时也会根据不同人群进行不同角度的延伸，效果特别好。”俞静儿自豪地说，卖得最好的文创宫灯，单单一晚上就能卖一两千个，销售额超万元。

姚阳

华强方特（宁波）文旅旅游发展有限公司东方欲晓经营团技术中心副主任

“把安全放心上，让游客乘兴而来，满意而归！”这是春节假期每天晨会上，姚阳反复强调的一句话。面对繁重的运营任务，作为技术中心管理干部，他总是以身作则，冲锋在前，无论是晨检、晚检还是维护、检修，都会深入现场。

每天，机器“隆隆”运作的声音就是姚阳工作的背景音，设备基坑的光线不好，对于一些有异响的地方，他总会扛起大大的照明灯，反复查看。他的衣服早已沾满了灰尘，手上也是黑黢黢的。

“虽然没有直接接触游客，但我们是用双眼、双手在守护每一份欢乐。安全运营离不开任何一个细节，我们技术人员的作用就像一个‘放大镜’，不让任何一个隐患从眼前溜走。”他说。

单建波

溪口-滕头旅游景区运营管理部雪窦山中转站主管

雪窦山中转站，承担游客去雪窦山各个景区的中转和下山换乘返程任务。春节期间，作为雪窦山中转站运营主管，单建波总是第一个到的人，一大清早，他就会来到现场检查场站设施是否完善，卫生是否整洁，第一时间打开游客休息室通风，让游客有一个干净舒适的休息空间。他也总是最后一个离开的人，等确认景区内所有的游客已清场离开后，他才坐最后一班车回家。

文旅志愿者

一道亮丽的文明风景线

售票点前解答游客问询不厌其烦、热门景点处维护秩序一丝不苟……春节假期，身着马甲、满面春风的文化旅游志愿者坚守各自岗位，为人们休闲度假默默奉献，成为一道亮丽的风景线。

在天一阁·月湖景区，不少游客买上一张“小黄鸭”船票，泛舟湖上，而为了保障湖上旅游安全，景区志愿者守候在入口处、视频室和岸边观测点，认真检查游客是否正确穿着救生衣，提醒大家在安全区划船，途中不要嬉水打闹。“春节期间人手紧，志愿者们全天候坚守，不轻易请假，许多人假期以来还没有休息过。”景区工作人员为志愿者们的服务点赞。