“太方便了！不用应对多部门轮流检查，只要按照娱乐场所‘监管一件事’指导意见，一次性提供所有检查材料就可完成检查，真是大大节省时间成本！”近日，位于浙江省宁波市镇海区招宝山街道金酷娱乐会所成为该区全流程娱乐场所“监管一件事”的受益者。

       娱乐场所是面向广大人民群众的文化休闲娱乐场所，群众参与度高，同时也是一些社会不良问题的高发地，受到社会广泛关注。近年来，镇海区深入推进娱乐场所“监管一件事”改革，有力护航娱乐场所安定有序。

       机制重塑，打造信息感知“一条链”

       镇海区加强对监管对象管理，全量归集数据。依托“年计划、月安排、周执行”任务牵引机制，常态化开展统筹行政检查计划工作，做精做准检查计划，切实避免检查扰企扰民。镇海区从企业和群众视角出发，将“多部门多件事”整合为“一个主题一件事”，优化业务流程，减少群众办事时间，取得良好社会效益。

      管服并举，做到执法检查“一支队伍”

    “以前检查都是一罚了之，不懂到底违规在哪，如今不仅有表格列出需整改项目，专人进行解答，再也不担心不知如何整改了。”金酷娱乐会所负责人说道。

通过组建微信群等远程指导方式实时解决企业各类法律咨询等各类问题，实现“非现场监管”和增值化服务。同时联合公安部门对违规允许未成年人进入场所的行为重点打击，增强全民保护未成年人的意识。

      数字赋能，拉好智慧监管“一张网”

      在数字化改革背景下，镇海区通过信用信息平台建设，将市场主体的日常监管情况、违规情况逐一录入，方便民众的查询和监督。发挥社会舆论的监督作用，健全公众参与监督的激励机制，形成消费者“用脚投票”的倒逼机制，创造条件鼓励群众积极举报违法经营行为，充分利用新媒体等手段及时收集社会反映的问题。

      截至目前，镇海区娱乐场所未发生重大安全事故，投诉数量明显下降，群众满意率达100%。

（宁波市镇海区文化和广电旅游体育局）