6月28日，文旅部市场综合执法监督局一级巡视员李健一行赴宁波开展文旅市场执法工作调研，省文旅厅朱海闵副厅长、执法指导监督处仲建忠处长陪同调研。

      调研组一行首先来到浙江海泰律师事务所，考察了旅游纠纷律师调解中心，并召开了旅游纠纷诉源治理调研座谈会，海曙区人民法院、宁波仲裁委秘书处、海泰律师事务所、江泰保险经纪公司宁波分公司、浙江飞扬旅游集团等单位负责人参会，宁波市文广旅游局党组成员、市文化市场行政执法队队长邵道良主持会议。

      会上，各部门、各单位围绕旅游纠纷诉源治理及多元化解机制建设的主题，从不同角度作了工作汇报。邵道良队长针对我市多元化解旅游纠纷体系建设，从旅游纠纷快速响应、多部门联动处置、律师专业服务、保险快速理赔等多维度整体介绍了宁波旅游诉源治理工作情况；海泰律师事务所、海曙区人民法院、宁波仲裁委秘书处、江泰保险经纪公司宁波分公司、浙江飞扬旅游集团分别从旅游纠纷人民调解、法院旅游诉源治理、旅游投诉调解与仲裁衔接试点工作、旅游纠纷保险理赔、旅行社加强质量管理优化纠纷化解路径等各个方面进行了汇报。

      下午，李健巡视员一行来到宁波市文化市场行政执法队，现场了解了宁波市文化执法数字化改革推进情况，听取了近年来宁波文化执法在提高执法效能、强化队伍建设等方面的工作汇报，听取了海曙区、江北区、鄞州区三支基层执法队伍的特色工作和发展愿景。

      李健巡视员对近年来宁波市文化执法工作开展情况表示高度肯定，他指出，宁波在深化综合执法改革、信息化建设、规范化建设等方面始终走在全国一流，特别在推广新时代“枫桥经验”，化解矛盾、防范风险进行了有效探索、积累了独到经验，值得各地学习和借鉴。他对宁波各层面在多元化解旅游纠纷工作上体现出的工作情怀和社会责任感表示赞赏，他认为，此次调研活动对文旅部统筹指导旅游纠纷诉源治理工作很有启发，宁波构建起多调联动、社会参与的旅游纠纷调处机制，有效、迅速化解各种日常旅游纠纷，尤其是在疫情期间迅速实现“双百清零”，需要进一步提炼和向全国推广宁波经验。他希望，宁波立足新时代新起点，进一步在强化意识形态监管、新业态监管、队伍建设等方面开拓创新，为全国文化执法提供更多“宁波经验”。

（宁波市文化市场行政执法队）