在刚刚过去的国庆长假， 镇海九龙湖镇横溪村的陈月波和丈夫格外忙碌，作为九龙湖镇最早一批尝试“庭院经济”的农户之一，横溪村的陈月波和丈夫站到“风口”，凭着热情的服务和不断创新的美食技艺，让九龙湖的农家菜“神仙烧鸡”远近闻名。

  2005年开始，村民就开起了农家乐，大家一窝蜂以后，农家乐产生的污水，未经过处理，就直接流入下游的九龙湖中，水体严重富营养化，溪坑里见不着一条鱼。

为贯彻“绿水青山就是金山银山”理念，深化文旅融合促共富产业，村里深入挖掘红色历史文化，赋能“文旅+”新模式，着重改造村容村貌，全面整治贯穿村庄的1200米溪坑环境，在生态化污水处理池中种植大量美人蕉、鸢尾等花草，成为游客进村前必看的“景点”。同时引导发展以观光休闲、民宿、餐饮为主体的文旅消费集聚产业，打造“花海露营”“房车露营”“越野露营”等新业态特色产品，还成立了农家乐联盟。

  “我擅长做点心，就往点心方向去钻研，做网销、做配送。有的人喜欢茶，就多设计两间茶室，还有的做咖啡、做素食、做民宿……”陈月波说，现在，村子里业态发展越来越丰富，游客有的玩有的看，村庄也共富共美。

  越来越多的农家乐还赶上了“潮流”，玩起了时下最流行的直播带货和抖音团购套餐。如今，“跨界联名”成了九龙湖发展新趋势，企业、酒店、农户、农场，一对对“新CP”组合，让原本普通的农产品都有了新玩法。例如九龙湖开元度假酒店就和辖区飞洪农场、偶来蜂园达成合作，开办系列活动、推出多件新品，既将酒店客流带入周边乡村，又让特色农副产品更有销路。

  据了解，今年“十一”期间，宁波九龙湖镇重点打造以“乡村庭院”为特色的各类民宿，推出当地特色的农家菜套餐，共接待游客3万余人次，营业额近150万元。

  而同样是十一黄金周，宁波旅游服务中心咨询员小徐也同样忙碌。十10月1号日中午12时30分，正值宁波机场航班密集到达的时刻。小徐回答完上一个航班游客的咨询问题后，匆忙地赶往餐厅。他必须在下一个航班到达前吃完中饭，回岗接待走进中心的游客，“现在比以前好多了，至少还有半小时左右的时间吃饭，因为我们中心多了一位‘小i同学’”。

小徐口中的“小i同学”是宁波旅游服务中心今年初部署的一台智能文旅咨询客服机器人。既会跳舞，又能够精准、快速回答游客问题的“小i同学”已成为市文旅咨询点栎社机场站最受欢迎的咨询员。

只要有人站在“小i”机器人的面前，它原本圆溜溜的大眼睛就会变成爱心。“只要是关于宁波文旅方面的问题，你都可以问它。”小徐说，与传统的人工咨询员不一样，“小i”机器人的体内有一个善于学习的大脑，每个游客咨询的问题都会被它记录下来，并通过不断地学习、积累，更全面、更简要地解答游客的疑问。

并且它可以做到“过目不忘”。加上搭建的智能知识库，“小i”机器人能够更及时地接收到景区活动、门票折扣等信息。

“更重要的是，通过前端‘小i’机器人的数据收集，我们可以对数据库内的数据进行分析，找出不足之处，不断优化我们的服务。同时，通过‘小i’机器人的设立，点位上的服务成本降低了，服务效率提升了，客人满意度也提高了”咨询点的负责人说。

曾经以年、月、日来衡量办事效率，如今借助大数据及网上平台已实现“秒办”；曾经以手工的方式记录每日的服务状态，如今通过网上系统让咨询服务数据一目了然，优化流程全权交给了大数据；曾经以高成本养人的人工咨询服务，如今通过智能ai机器人替换了传统的服务主力……

这两个案例只是最佳实践案例的缩影，海曙区书香工厂里的阅读工人，鄞州晚七点的志愿者服务，乡村旅游共富示范区余姚梁弄镇横坎头村和四川凉山彝族自治州三河村合作直播带货的镜头前，每个瞬间都照亮了人们共富的笑容。