一、总体情况 

　　2014年第一季度，我市旅游经济在旅游各行业调整业态、创新经营、大力挖掘市场潜力的努力下，整体表现超预期，呈现出平稳向上的良好开局。据统计，一季度我市共接待接待入境旅游者24.06万人次，同比增长2.93%，其中，住宿设施接待入境过夜游客10.49万人次，同比增长12.86%。旅游外汇收入12106.48万美元，同比下降12.33%。接待国内旅游者1291.08万人次，同比增长10.76%。实现旅游总收入189.197亿元，同比增长12.46%。旅行社出境游14.08万人次,同比增长15.29%。据全市102个旅游经济运行监测点数据分析，一季度全市旅游企业景气指数和旅游企业预订指数分别为120.5和117.3，较前一季度回升了15.85%和41.67%，景气度总体好于杭州。 

　　二、行业运行特点  

　　一季度我市旅游经济呈现出平稳向上的良好开局，但是不同行业不均衡性较明显,旅游景区和旅行社绩效提升明显，表现活跃，而饭店业特别是高星级饭店业由于受去年以来持续低迷的消费环境影响，经营业绩比去年同期略有下滑。 

　　1、景区接待游客再创新高，散客比例进一步加大 

　　据统计，一季度全市景区共接待旅游人次966.4万人次，同比增长7.38%；营业收入27.6亿元，同比增长12.2%。 

　　一季度，景区接待游客再创新高，首先是春节长假成为真正的旅游“黄金周”。今年春节期间恰逢全市气温大幅回升，阳光明媚，假期和天气的双重因素助推形成了旅游热潮，有效地拉动假日旅游经济增长。如溪口景区春节长假期间接待游客36.4万人次，同比增长85%，营业收入首次超1000万元大关，创最近五年春节黄金周最佳业绩。象山的松兰山、象山影视城、石浦渔港古城、中国渔村等景区合计接待游客和门船票收入同比增幅达111%和131%。据统计，仅春节黄金周7天长假，我市共接待游客282.76万人次，旅游总收入20.68亿元， 同比增长27.66%和28.04%。 

　　二是智慧旅游助推散客比例进一步提高。2014年是“智慧旅游年”，我市目前已有76家景区（点）与携程、驴妈妈等在线旅游服务商进行合作，搭建旅游电商平台；镇海、鄞州、象山、奉化等地部分景区全面实施了散客电子票务系统、移动客户端APP等一系列智慧旅游项目，游客只需在网络或手机上购票，然后凭手机二维码或者身份证即可从专有通道进入，“指尖上的旅游”极大方便了游客，扩展了产品组合，拓宽了渠道策略，吸引了大量近程的中青年散客。据统计，一季度期间，全市景区（点）接待的游客中超过85%均为自助自驾客源，比去年上涨了约15个百分点。 

　　三是景区的联合促销产生效果。全市旅游景区加强了多主体区域联动合作，使不同资源类型的景区结合在一起，实现了景区之间的优势互补，弥补了景区的资源单一缺点。此外，景区还加强与旅行社和酒店的合作，从客源市场环节为景区带来了较为稳定的客源。尤其是，在近年来我市入境旅游增长乏力的情况下，我市多个景区从去年开始联合举办境外促销，直接与境外旅行社等旅游企业对接，在进一步了解境外游客的旅游需求的基础上，有针对性地重新包装旅游产品，受到了新加坡、台湾、韩国等境外游客的欢迎。 

　　2、饭店业开局平稳，餐饮消费有所回升 

　　经历了2013年市场考验，我市饭店业积极应对，纷纷采取多种措施，及时调整经营思路，业绩下滑的态势在今年一季度得到一定遏制，下滑速度减缓。其中星级饭店营收为9.27亿元，同比下降了6.85%；平均客房出租率为47.92%，较去年同期略微下降0.46% 。 

　　一是饭店根据市场环境的变化及时调整了经营策略，积极维护老客户，拓展私企市场，推出平价餐饮和酒水等产品，极力提升饭店整体营收。 

　　二是积极更新观念，转变经营思路，走“亲民路线”，拓展大众市场。部分高星级酒店也在保证服务品质的前提下，主动放下身价，增加大众消费产品，如南苑饭店、凯洲皇冠假日酒店积极拓展中小型企业用餐业务，万豪酒店等多家国际连锁品牌酒店也推出了自助餐团购活动，受到了诸多市民的欢迎，成为营收的增长点。 

　　三是增加服务项目，瞄准旅行社团队和自驾游散客市场，饭店主动与旅行社、景区对接，通过网络营销、团购等方式拉动周边游客入住。如春节期间远洲大酒店推出了“游慈城、住远洲”专项产品深受推崇，迎来了由上海新乐旅行社组织的近千人大型旅游团前来酒店吃年夜饭。 

　　四是大力拓展婚宴市场，有效拉动餐饮消费回升。受民俗影响，今年是“婚庆”吉年，也是婚宴消费大年，一季度伊始，全市高星级饭店业婚宴预订量大幅增加，有力促进了饭店业餐饮营收实现了“开门红”，从而拉动了饭店整体经营绩效。 

　　3、出入境市场双双飘红，国内市场“迎春”爆热 

　　一季度，我市接待入境游客24.06万人次，同比增长了2.93%，其中澳门市场和台湾市场的同比增幅分别为13.39%和10.06% 。在全国入境旅游不景气的情况下，我市能实现一季度入境市场逆势上扬，主要得益于我市开展的积极有效的市场营销工作，对境外旅游市场有针对性的营销。今年一季度，我市积极组织参加各类境外旅游展会，把营销当项目，制定详细的参展计划和方案，借助高端平台宣传宁波新旅游产品。2-3月份，市局邀请新加坡旅行商及媒体来甬踩线，并与新加坡曾兄弟旅行社合作制作“我的明星是导游”宣传片，对进一步开拓东南亚市场起到了积极有效的作用。 

　　此外，国际会议举办也有效提升了入境客源。2014年APEC第一次高官会议及相关会议于2月15日至28日在我市举行。大批境外与会代表参会使全市饭店业接待入境过夜游客指标出现了明显攀升，一季度全市住宿设施共接待入境过夜游客10.49万人次，同比增长12.86%。高星级酒店云集的江东区作为本次会议活动的“主场”，入境游客接待量同比上涨了128.05%。 

　　出境旅游市场继续保持高速增长。我市旅行社通过资源整合对韩国、台湾、新马泰等热门线路以及济州、巴厘岛、长滩、越南岘港等海岛线路组织包机，取得了较好业绩。浙江飞扬、浙仑海外、中国国旅、天天商旅、省中旅宁波分社等几家旅行社春节期间出境组团人数都在万人以上，共出境包机70余架次。 

　　亲近自然、郊外踏青赏花成为一季度国内市场的突出亮点。2月份九峰山梅花节共计接待25万游客，3月份气温回暖，各县（市）区纷纷以主题赏花节庆活动为抓手，推出了系列“观花海，享农家乐”的短线产品，受到了市场热捧。东钱湖绿野岙村、慈城杨陈村、宁海桑洲、奉化大堰均成为观赏油菜花的热门选择，每逢周末便出现“井喷式客流”。此外，镇海庄市的梨花、奉化、宁海和慈溪的桃花也吸引了大量市民和游客前往观赏，据统计一季度全市接待国内旅游者达到1291.08万人次，同比增长10.76%。 

　　4、旅游新业态受到市场追捧，节庆活动催生产品亮点 

　　近年来，我市积极引导促进会议会展、文化创意、康体运动、生活度假等产业融合发展，衍生了一系列旅游新业态。一季度，宁海、江北、鄞州等地开发的登山步道真正成为市民周末出游的“开放式景区”，仅北山游步道一季度已接待市民和游客近40万人次。省市两级工业旅游点、专项休闲基地以及老年养生基地等旅游新业态产品一经推出就成为市场亮点。欧琳厨具和宁波牛奶集团尝试在厂区内开展亲子工业游，该产品因文化性、知识性、趣味性浓厚，现场感、动态感、体验感强烈，一经推出深受市民和游客的喜爱；古村落、露营地、徒步运动和特色街区等17大刚刚评定的专项休闲旅游基地也备受市场认可；宁海县胡陈乡东山—梅山甬家乐养老产业基地推出了以赏花为主题的乡村旅游度假活动，象山沙地村以“民宿—民食—民游”一条龙产品形成了市场的独特卖点。 

　　一季度我市特色旅游节庆活动有效地推动了“宁波人游宁波”市场。2014年元旦期间，我市各景区准备了丰富多彩的节庆活动，滕头的“畅想中国梦，智游新滕头”，象山影视城的“火把狂欢节”、慈溪达蓬山旅游度假区的“爸爸亲子游”、九龙湖的“野趣农家游”等一系列丰富多彩的特色活动，有效刺激了人们的游兴，满足了游客的需求。二月份春节黄金周期间，我市各地精心安排，推出“‘马’上去旅游”春节宁波旅游系列活动41项，亮点频现，营造浓厚的节日旅游氛围，吸引了大批海内外的游客。三月份，一系列踏春赏花节庆拉开帷幕，实现了“宁波人游宁波”，有效促进了乡村休闲旅游的繁荣发展。 

　　三、对上半年旅游经济运行的预测和建议  

　　一季度在2014年的整体经济形势走势尚不明朗的情况下为我市2014年旅游经济起了好头。但从中也暴露出一些问题，如旅游行业景气度差异明显，饭店业整体景气度偏低，企业的运营压力整体较大，如文昌大酒店、七乐荟大酒店、与新兴大酒店已全面关停或部分业务关停；部分开放式景区所造成的景区客源分流导致营收下降等。二季度“清明”、“五一”、“端午”三个小长假接踵而至将迎来上半年的旅游高峰期，我们对上半年旅游经济运行总体形势依然持相对乐观态度。  

　　从我市一季度旅游经济运行情况看，下阶段我市旅游业发展应该重点关注以下方面的工作： 

　　1、加快推进旅游公共服务设施建设。面对汹涌而来的散客时代，设施完备，服务健全的旅游公共服务设施建设体系，既是适应散客时代的需要，更是我市建设国内一流休闲旅游目的地的需要。要加快推动“旅游景区最后一公里”建设，推动旅游集散中心、旅游接待中心和自助自驾接待体系以及机场、车站等主要交通节点与交通要道至主要旅游景区之间的旅游公共交通逐步完善。同时，要改造提升一批集休闲、娱乐、购物、饮食于一体的休闲旅游特色街区，以积极应对市民和游客的都市休闲需求。 

　　2、加大扶持旅行社地接业务的发展。旅行社是连接客源地和目的地的关键平台，做大、做强旅行社地接业务，进一步提升宁波市地接旅行社在国内旅游市场的竞争力，对我市旅游业的持续稳定发展有着重要意义。要加大力度制定和推行促进旅游业发展的奖励政策，尤其是地接社的招徕奖励政策，调动旅行社拓展国内市场的积极性。 

　　3、积极引导旅游企业调整经营思路。随着国家政策和形势的变化，旅游企业必然将面临公务旅游、政务会议等需求缩减，而旅游企业尤其是高星级饭店数量依然在增加。要进一步发挥旅游主管部门和行业协会的作用，引导全市景区、饭店、旅行社深入挖掘市场需求，调整经营思路，加强行业合作，优化竞争格局。积极落实（甬政办〔2013〕208号）优惠政策文件，充分利用鼓励政策帮助旅游企业转型升级。